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Garantías y Reclamaciones

Formas de envío

Material dañado en el transporte.

Es IMPRESCINDIBLE REVISAR la mercancía al recibirla y si hay algún desperfecto, hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista para que dicho seguro se haga cargo de los desperfectos.
Si en el momento de recibir la mercancía no se puede revisar es imprescindible hacer constar en el albarán de entrega "PENDIENTE DE REVISIÓN" para así poder realizar una reclamación en caso de deterioro en las 24 horas siguientes.
Con dicha reclamación hecha llamanos cuanto antes a Urkan Kayak para que procedamos a reemplazar el material dañado. Si no se ha hecho reclamación al transportista ni la agencia de transportes, ni su seguro ni Urkan Kayak se hará cargo de los desperfectos sufridos en el transporte.


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Garantía de nuestros productos.

Todos los productos vendidos por Urkan Kayak cuentan con una garantía de dos años. Esta garantía cubre los defectos de fabricación del producto, no asi los efectos derivados del desgaste por el uso o por un mal uso de dicho producto.

Si consideras que un producto comprado en Urkan Kayak es defectuoso haznolo llegar a nuestros locales en el Poligono Industrial Mutilva Baja c/K 23 31192 Mutilva Baja Navarra.

En el envio nos debes adjuntar:

  • Producto Defectuoso
  • Factura de Compra
  • Hoja de Reclamación cumplimentada


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